Comment les équipes d’Indy ont réussi à adopter Pipedrive avec succès ?
Indy est une application type SaaS pour automatiser la comptabilité des indépendants. Cette solution permet de gagner du temps dans la gestion des dépenses avec de nombreuses fonctionnalités, un support 100% orienté vers le client et une touche d’automatisations.
Intégration et adoption
Pipedrive
Contexte
La scale-up Indy a dû élaborer un processus pour intégrer facilement et rapidement ses nouveaux collaborateurs commerciaux. Dans un contexte d’hypercroissance, la problématique était essentielle pour maintenir des ventes fortes et durables.
De plus, une seconde problématique inhérente à cette croissance se faisait de plus en plus sentir au sein des équipes : l’attribution des tâches commerciales aux différents pipelines des commerciaux.
L’objectif était donc double :
- D’une part, déployer un CRM, Pipedrive, facile à utiliser et avec une adoption rapide ;
- Et d’autre part, optimiser cet outil pour attribuer automatiquement les tâches en fonction de multiples critères : profils des prospects, charge des commerciaux, zone géographique, taille d’entreprise, etc.
Exécution
Après une phase d’analyses et d’ateliers avec les responsables et une partie des commerciaux, nous avons établi les points à améliorer pour optimiser l’utilisation du CRM Pipedrive par les commerciaux.
Nous avons répondu à ces faiblesses par 5 recommandations que nous avons ensuite appliqué :
- La création de scénarios d’utilisation : il s’agit de routines journalières, hebdomadaires et mensuelles pour booster l’adoption des commerciaux et permettre la construction de rapports automatisés et à jour
- L’établissement de tableaux de bords pour un pilotage hebdomadaire et mensuel à destination des équipes de direction
- La mise en place d’automatisations pour simplifier la répartition et l’attribution des prospects aux commerciaux
- La connexion en API avec l’écosystème de l’entreprise (Aircall, Intercom et ERP facturation)
- La rédaction d’un guide d’intégration pour accueillir les nouveaux collaborateurs de l’entreprise à embarquer rapidement dans le CRM Pipedrive en quelques jours.
Résultats
L’ensemble des 50 commerciaux ont parfaitement adopté l’outil dans leur prospection commerciale journalière.
De plus, le nombre d’activités réalisées par commerciaux a doublé.
Les experts PulpMeUp-Pipedrive ont pu ainsi permettre à la scale-up Indy d’accompagner sa croissance exponentielle et de passer d’une dizaine de commerciaux embarqués à presque une centaine aujourd’hui.
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