Découvre comment Make peut faire entrer les entreprises B2B dans l’ère des agents IA, de l’hyper-automation et des Sales Machnes autonomes.
Le 15 janvier 2026, la conférence Make à Paris a marqué un tournant définitif pour l'écosystème B2B.
Si l'année 2024 était celle de la découverte et 2025 celle de l'expérimentation, 2026 est l'année de l'exécution souveraine.
Pourtant, un chiffre donne le tournis : 74 % des entreprises échouent encore à tirer une valeur réelle de l'IA.
C'est ce que nous appelons chez PulpMeUp le "Hype Gap" : cette fracture entre la promesse technologique et la réalité du ROI opérationnel.
Pour les PME, agences et start-ups, l'automatisation n'est plus un "plus" ou un projet de fin de trimestre ; c'est devenu l'infrastructure même de votre croissance.
La révolution présentée par Make cette année est claire : nous passons de scénarios figés (linéaires et rigides) à des agents autonomes capables de réfléchir.
Voici le décryptage des innovations qui vont transformer votre stack Sales et Marketing cette année.
Jusqu'ici, un workflow sur Make ressemblait à une recette de cuisine : si l'étape A réussit, passe à l'étape B. C'est l'ère de l'automatisation déterministe.
En 2026, avec l'arrivée massive des Make AI Agents, nous entrons dans l'ère de l'automatisation cognitive.
Un Agent IA sur Make est une entité logicielle capable d'utiliser des "outils" (modules d'API) de manière non linéaire pour accomplir une mission complexe, en s'appuyant sur un modèle de langage (LLM) pour prendre des décisions en temps réel.
Un agent IA ne se contente pas de suivre une ligne droite. Il reçoit un objectif (ex: "Qualifie ce lead et propose-lui un créneau si son profil est stratégique") et il choisit lui-même les outils à utiliser.
Il peut interroger votre CRM (HubSpot, Pipedrive), vérifier le profil LinkedIn, et décider si oui ou non il doit envoyer un email personnalisé.
L'objectif final reste d'arrêter de subir ta base de données : transformer ton CRM en arme commerciale passe désormais par cette capacité des agents à agir de manière proactive sur tes opportunités.
Imagine un lead qui remplit un formulaire. Au lieu de simplement vérifier si l'entreprise a plus de 50 salariés, l'agent analyse le dernier rapport annuel de la boîte, détecte un changement de direction et adapte le message d'approche en fonction. Ce n'est plus du spam automatisé, c'est de l'ultra-personnalisation à l'échelle.
L'une des annonces phares de Make est Maia (Make AI Assistant). S
on but est simple : rendre l'automation "Lovable".
On ne construit plus en glissant des bulles, mais en discutant avec l'interface.
Savoir si tu dois apprendre à coder pour piloter ces agents IA devient une question secondaire face à la puissance du langage naturel qui déplace l'enjeu vers la vision stratégique plutôt que la syntaxe pure.
Tu dis à Maia : "Prends les noms propres dans cette colonne, mets-les en majuscules et si l'email est pro, envoie-les dans ma liste de prospection Lemlist". 👉 Maia génère la structure.
Cependant, attention au piège : si la barrière technique baisse, le besoin de vision stratégique explose.
Savoir comment connecter un outil est facile ; savoir pourquoi le faire pour générer du revenu reste le métier de l'humain.
C'est là que la stack doit rester simple : l'outil n'est pas le sauveur, il est l'exécuteur de ta stratégie Sales.
En 2026, l'IA ne vit plus en vase clos. Elle a enfin des "yeux" sur le monde extérieur de manière native dans Make.
Fini les abonnements coûteux à des API de recherche tierces comme Search1 ou Perplexity pour nourrir tes automations.
Make intègre désormais un module Native Web Search.
En couplant cette recherche web native avec l'intelligence commerciale de Clay, tu obtiens une machine d'enrichissement capable de scraper et de qualifier n'importe quel signal business en temps réel.
Le protocole MCP change la donne pour les utilisateurs d'Anthropic (Claude).
Il permet de transformer tes scénarios Make en "compétences" (skills) pour ton agent.
Ton IA ne se contente plus de rédiger un compte-rendu de réunion ; elle peut déclencher une action de facturation ou une mise à jour de projet car elle est connectée nativement à ton écosystème d'outils via Make.
Pour ceux qui sont "dans la soute" (les Sales Ops et Growth Hackers), deux fonctionnalités changent radicalement la vie quotidienne.
On a tous connu la frustration du scénario qui plante sur un lead spécifique.
Avant, il fallait recréer manuellement un faux lead pour tester la correction.
Avec Scenario Replay, tu rejoues exactement la donnée réelle qui a causé l'erreur.
Pour les agences, demander les accès API aux clients a toujours été une friction (et un risque de sécurité).
Le nouveau système de Credential Request permet d'envoyer un lien sécurisé au client.
Il connecte son outil (Salesforce, Google Drive, etc.) et les accès sont injectés de manière chiffrée dans le scénario sans que tu n'aies jamais vu ses identifiants.
Au-delà de la gestion des accès, mettre en place une automatisation d'entreprise sans risque nécessite une rigueur constante sur la confidentialité des flux pour protéger tes données et celles de tes clients.
Utilisez la fonctionnalité "Credential Request" pour permettre à vos clients ou collaborateurs de connecter leurs outils sans partage de clés en clair.
C'est la norme de sécurité minimale en 2026.
Une PME utilise en moyenne 30 outils pour son duo Sales & Marketing.
Le problème n'est plus le manque d'outils, mais leur désynchronisation.
On ne compte plus les "opérations" ou les "zaps".
Le vrai KPI, c'est la capacité de ta stack à libérer du temps de cerveau humain.
Si ton agent IA qualifie 100 leads pendant que ton équipe Sales dort, le calcul de ROI est immédiat.
Comme le souligne souvent notre expertise terrain : choisir un outil, ce n'est pas cocher des cases de fonctionnalités.
L'intégration native proposée par les éditeurs (le bouton "Connecter à HubSpot" dans votre outil de prospection) est souvent trop limitée.
Pour une Sales Machine performante, une couche d'orchestration comme Make reste indispensable pour créer des flux de données qui vous appartiennent vraiment.
Pour éviter l'empilement inutile, une méthode structurée pour choisir ta stack sales permet de s'assurer que chaque brique automatisée sert réellement tes objectifs de revenu sans complexifier ton quotidien.
L'année 2026 marque la fin de l'automatisation "gadget".
Les innovations de Make, de l'agentification à Maia en passant par le Scenario Replay, permettent de passer d'une stack fragile à une véritable infrastructure de revenus.
Le succès ne viendra pas de l'outil le plus cher, mais de la clarté de tes processus.
Rappelle-toi : l'outil n'est jamais le problème, c'est son usage.
En alignant ces nouvelles capacités d'IA avec ta réalité business, tu sors enfin du "Hype Gap" pour entrer dans l'ère de l'efficacité pure.
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