HubSpot : trop complexe, trop cher. De plus en plus d’entreprises se tournent vers des alternatives plus simples, ciblées et accessibles.
Trop complexe, trop cher, trop lourd : voilà les raisons pour lesquelles nous avons progressivement cessé de recommander HubSpot à nos clients. Pendant plus d’une décennie, HubSpot a incarné le rêve du CRM tout-en-un : marketing, ventes, support, site web, automatisation... Mais ce rêve est en train de se briser, face à une réalité simple : les équipes veulent aujourd’hui des outils opérationnels, simples à prendre en main, orientés résultats.
Ce qui compte désormais ? La vitesse de mise en œuvre, la simplicité d’usage et l’adéquation aux enjeux concrets d’une équipe ou d’une business unit. Et sur ces points, HubSpot montre clairement ses limites.
De 2010 à 2020, la promesse était séduisante : centraliser toutes les fonctions commerciales, marketing et support dans un seul outil. HubSpot était le chef d’orchestre idéal, censé éliminer les silos, unifier les données et créer un flux sans couture entre prospection, closing et fidélisation.
Mais cette promesse s’est transformée en fardeau pour beaucoup d’entreprises. À force de vouloir tout faire, le CRM est devenu trop lourd, trop complexe à implémenter, et surtout sous-utilisé.
🔎 Chiffre clé : selon une étude Gartner, 50% des fonctions d’un CRM "full suite" ne sont jamais utilisées par les équipes.
En 2024, les entreprises — même les grandes — ne cherchent plus un outil "parfait sur le papier", mais un outil efficace sur le terrain. Elles veulent :
C’est le début de l’ère des CRM spécialisés, simples, connectés entre eux via des API ou des plateformes no-code.
HubSpot s’est enrichi de dizaines de fonctionnalités au fil des ans : séquences d’emails, campagnes, scoring, workflows, A/B testing, chatbots, CMS… Mais cette richesse est à double tranchant.
Surtout, beaucoup de clients paient des modules dont ils n’ont ni le temps ni la compétence pour se servir pleinement.
Ce qui était à l’origine un outil abordable pour les PME est devenu, au fil du temps, un logiciel premium difficilement soutenable financièrement, même pour des groupes.
La tarification modulaire de HubSpot pousse à la consommation :
Résultat : on se retrouve avec une facture multipliée par 3 ou 4, pour un outil sous-exploité.
Pipedrive est aujourd’hui l’un des CRM les plus efficaces pour des équipes de vente B2B. Il est :
Résultat : un time-to-value imbattable.
✅ Exemple : déploiement de Pipedrive chez un client en 5 jours, adoption à 90% après 2 semaines.
Pour des équipes cherchant à structurer efficacement leurs relations clients, partenaires ou prospects, Folk et Attio offrent des alternatives modernes, légères et puissantes.
Ils misent sur :
Ces outils conviennent parfaitement aux équipes agiles, aux agences ou aux startups qui souhaitent une vision claire de leur réseau sans complexité inutile.
De plus en plus de business units ou équipes projets préfèrent constituer leur propre stack légère :
Le tout pour des budgets divisés par 3 à 5 et une agilité maximale.
Soyons clairs : HubSpot n’est pas un mauvais outil. Il reste pertinent dans certains contextes bien précis :
Mais ce cas de figure est minoritaire. Dans 80% des cas, les entreprises n’ont ni les ressources, ni les besoins, ni la bande passante pour tirer parti de tout le potentiel de HubSpot.
L’époque où les équipes devaient se plier aux outils est révolue. Aujourd’hui, ce sont les outils qui doivent s’adapter aux usages :
Les directions métiers ne veulent plus être dépendantes d’un intégrateur ou d’une équipe IT pendant 3 mois pour mettre en place un outil. Elles veulent :
Ce que nous observons chez nos clients — grands groupes comme scale-ups — c’est une tendance forte vers :
✅ Des outils spécialisés par fonction (vente, marketing, support, finance, etc.)
✅ Une interconnexion intelligente via API ou no-code
✅ Une logique modulaire "best-of-breed" : on choisit les meilleurs outils pour chaque usage, plutôt qu’un mastodonte unique.
HubSpot a été une formidable solution pour démocratiser l’inbound et simplifier les CRM dans les années 2010. Mais en 2025, la simplicité, la rapidité et la modularité priment.
Les directions commerciales et marketing n’ont plus besoin d’un outil marketing tout-en-un. Elles veulent des outils qui délivrent, rapidement, sans friction, et sans surcoût.
🎯 Notre conseil : pose-toi toujours la question de l’usage réel de ton équipe. Mieux vaut un CRM simple qui est utilisé à 90%… qu’un CRM complet utilisé à 10%.
Découvrez comment Pipedrive révolutionne la vente en 2025 avec l’IA, l’automatisation et des outils boostant la productivité des équipes commerciales.
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Dans un monde où la gestion de la relation client a une importance capitale pour toutes les entreprises, les logiciels CRM deviennent de plus en plus prisés. Toutefois, il existe une multitude d’outils CRM sur le marché avec en tête Hubspot et Pipedrive. Entre ces 2 outils marketing, lequel est adapté aux besoins de son entreprise ?
Pipedrive est un logiciel CRM qui se base sur la gestion des prospects et clients. Il a récemment dépassé les 100 000 clients dans le monde, bien qu’il soit encore pas très connu du grand public. Les avantages de Pipedrive sont nombreux, que ce soit pour l’équipe commerciale ou pour le marketing. Cet article vous présente les différents avantages que vous pouvez obtenir en utilisant Pipedrive.
