Pipedrive ou Hubspot : quel CRM choisir ?

CRM : l’outil pour prospecter et fidéliser

Les logiciels CRM sont destinés à la gestion de campagnes marketing depuis un espace centralisé. Toutes les actions commerciales (emailing, prospection, service après-vente, etc.) résultent de l’analyse des données dans l’outil. Grâce à un logiciel CRM, chaque client est guidé en fonction de leurs besoins et leur degré de maturité dans l’entonnoir de vente.

De plus, dans le monde où le marketing relationnel est au cœur des préoccupations des petites et grandes entreprises, les logiciels CRM facilitent la gestion des relations clients. Les solutions telles que Hubspot et Pipedrive permettent d’acquérir des données CRM, comprenant des informations relatives aux prospects des entreprises afin d’optimiser leur connaissance client. Cela facilite ainsi la gestion des ventes, la définition des actions marketing les plus importantes telles que les relances ou l’optimisation des forces de vente.

En bref, l’utilisation d’un logiciel CRM permet d’instaurer un business intelligence pour assurer la fidélisation et la satisfaction client.

Hubspot et Pipedrive : présentation de ces logiciels GRC

Étant tous les deux des logiciels CRM (Customer Relationship Management), ou logiciel GRC pour logiciel de la relation client en français, Hubspot et Pipedrive sont adaptés pour les TPE et PME. Ces deux solutions CRM facilitent l’organisation et la gestion des prospects tout en assurant le suivi des processus de vente et des parcours client.

Hubspot : un des meilleurs logiciels GRC

Créé en 2006, Hubspot est un outil CRM destiné à rendre les structures de marketing et de vente plus conviviales. Comment ? Ce logiciel de GRC permet l’automatisation de la force de vente de l’entreprise en guidant leurs clients tout au long de l’entonnoir. Pour répondre aux besoins des moyennes et petites entreprises, Hubspot propose différents services à travers ses applications : Sales Hub, Marketing Hub, Service Hub et le célèbre Hubspot CRM.

• Service Hub est une application destinée à optimiser le service clientèle.
• Sales Hub, quant à elle, permet d’automatiser les tâches et générer des informations importantes sur les clients potentiels.
• De son côté, Marketing Hub est un logiciel de marketing permettant de booster le trafic et favoriser les conversions. Cette application permet également de gérer les campagnes d’inbound marketing.

Pipedrive : une alternative non négligeable de Hubspot

Créé en 2010, Pipedrive est un logiciel CRM exceptionnel qui est devenu très prisé par les entreprises. N’étant pas une suite comme Hubspot, Pipedrive propose des fonctionnalités intuitives et se démarque par une meilleure gestion de pipeline de ventes. D’un autre côté, Pipedrive offre également un écosystème totalement personnalisable. En effet, chaque utilisateur peut ajuster leurs flux de travail afin de les concilier avec les processus et les objectifs de l’entreprise.

Pour en savoir plus sur Pipedrive, je vous invite à lire cet article.

Hubspot et Pipedrive : pour qui ?

Ces 2 logiciels de gestion de la relation client sont parfaitement adaptés pour répondre aux besoins des petites et moyennes entreprises. Toutefois, Hubspot propose diverses fonctionnalités visant à aider l’équipe commerciale à être plus efficace. D’autre part, Pipedrive est un CRM simple, mais puissant pour suivre des leads et des données clients. Cette solution CRM permet également d’avoir des reporting sur les performances de l’équipe et sur les processus de vente.

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Lequel propose la meilleure interface utilisateur ?

Que ce soit sur Hubspot ou sur Pipedrive, les deux CRM ont été développés pour garantir convivialité et intuitivité. En effet, les tableaux de bord de ces outils sont faits pour offrir une grande visibilité sur les processus de vente. Sur ce plan, il est difficile de décerner le meilleur logiciel de gestion puisque chacun affiche un tableau de bord intuitif et simple d’utilisation.

Qu’en est-il des intégrations des emails ?

Que ce soit dans le cas de Pipedrive ou de Hubspot, ces solutions CRM peuvent s’intégrer avec les services de messagerie électronique les plus importants. Les utilisateurs ont le choix sur différents modèles d’emails avec la possibilité de créer des modèles personnalisés.

Pipedrive et Hubspot : quel tarif ?

Hubspot CRM est totalement gratuit pour tous les utilisateurs, et ce sans limite. Toutefois, cette version gratuite ne propose pas les fonctionnalités les plus intéressantes. Pour y avoir accès, il faut souscrire à un plan payant entre 41 € à 3 300 € par mois.

De son côté, Pipedrive propose un essai gratuit de 14 jours permettant à l’utilisateur d’expérimenter l’intégralité des fonctionnalités de cet outil de gestion de la relation client. Après les 14 jours, il faudra débourser 12,50 € par mois par utilisateur pour profiter des fonctionnalités basiques. Pour accéder aux tableaux de bord personnalisables et d’autres fonctionnalités avancées, il faut souscrire à l’offre Gold à 24,20 €. Enfin, l’offre Platinium, à 49,17 € par utilisateur par mois, permet de tirer avantage de l’intégralité de la solution CRM.

En bref, sur le plan de la facturation, Hubspot paraît une option plus chère pour les petites entreprises. Toutefois, en comparatif, au fur et à mesure de la croissance de ces dernières, les tarifs de Pipedrive augmentent en fonction du nombre d’utilisateurs de l’entreprise.

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